COMMANDES:
1. Comment passer une commande ?
Vous pouvez commander directement sur notre site ou via WhatsApp. Sélectionnez votre parfum, ajoutez-le au panier et validez votre commande en quelques étapes simples.
2. Puis-je commander sans créer de compte ?
Oui, vous pouvez passer commande en tant qu’invité sans créer de compte.
3. Comment savoir si ma commande est confirmée ?
Après validation, vous recevez une confirmation par email ou WhatsApp avec les détails de votre commande.
4. Après validation, vous recevez une confirmation par email ou WhatsApp avec les détails de votre commande.
Oui, uniquement si la commande n’a pas encore été expédiée. Contactez-nous rapidement pour toute modification.
Expéditions & Retours:
1. Quels sont les délais de livraison ?
Les livraisons à Dakar sont généralement effectuées sous 24 à 48h. Pour les régions, le délai peut varier entre 2 à 4 jours.
2. Livrez-vous partout au Sénégal ?
Oui, nous livrons à Dakar et dans toutes les régions du Sénégal.
3. Quels sont les frais de livraison ?
Les frais dépendent de votre localisation. La livraison peut être offerte selon les promotions en cours.
4. Comment suivre ma commande ?
Vous recevrez des informations de suivi par WhatsApp ou appel jusqu’à la livraison.
5. Puis-je retourner un produit ?
Les retours sont possibles uniquement en cas de produit défectueux ou erreur de commande.
6. Que faire si mon produit est endommagé ?
Contactez-nous immédiatement avec une photo du produit pour une prise en charge rapide.
Paiement:
1. Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements via Mobile Money (Wave, Orange Money), espèces à la livraison ainsi que d’autres options disponibles sur le site.
2. Nous acceptons les paiements via Mobile Money (Wave, Orange Money), espèces à la livraison ainsi que d’autres options disponibles sur le site.
Oui, toutes les transactions sont sécurisées afin de garantir la protection de vos informations personnelles.
3. Oui, toutes les transactions sont sécurisées afin de garantir la protection de vos informations personnelles.
Oui, le paiement à la livraison est disponible à Dakar et dans certaines zones.
